張棟最近在忙著修改企業(yè)的宣傳冊。。。
作為企業(yè)的創(chuàng)建者和領(lǐng)路人，他現(xiàn)在還必須對青島瑞萊堡精密工業(yè)有限公司（以下簡稱“瑞萊堡”）的大小事務(wù)事必躬親?！霸缧┠晡覀冏鲂麄鲀詴r，還得上網(wǎng)下載別人的圖片?，F(xiàn)在我們產(chǎn)品線豐富了很多，用自己的圖片還得精挑細選。去年剛做的宣傳冊又落后了，你瞧我們現(xiàn)在做得風(fēng)琴多漂亮！”
青島瑞萊堡精密工業(yè)有限公司總經(jīng)理張棟先生
張棟口中的風(fēng)琴，全稱叫柔性風(fēng)琴式防護罩，是機床防護罩的一種，它外形美觀，形式多樣，兼具防水、防油、耐高溫等特性，通常用于絲杠、導(dǎo)軌和立柱等零部件的防護。除了風(fēng)琴，盔甲、卷簾、鋁擋板等系列產(chǎn)品，也都是瑞萊堡的拳頭產(chǎn)品。換句話說，瑞萊堡主打的是柔性防護系統(tǒng)。
品質(zhì)為上
出生于1976 年的張棟，在創(chuàng)立瑞萊堡之前，一直從事的是發(fā)動機動力總成方面的工作?！霸谄囶I(lǐng)域呆久了，我逐漸摸索出一條定律：國外機床越來越便宜。例如原來一臺五軸臥式加工中心，價格動輒都在千萬以上，現(xiàn)在只需要三百萬。”他告訴記者，這其實源自于國內(nèi)機床行業(yè)的迅速崛起，倒逼外資品牌開始降價。
這也喚起了張棟內(nèi)心對于做大做強一個民族品牌的渴望。經(jīng)過考察和論證，他創(chuàng)新性地選擇了柔性防護這個行業(yè)。“現(xiàn)代機床正朝高速高精發(fā)展，所以對于防塵防水的要求也會水漲船高，機床防護這個行業(yè)方興未艾，潛力巨大。但在鋼防護領(lǐng)域，臺灣引興一枝獨秀多年，柔性防護領(lǐng)域，擁有德資背景的青島黑馬趙一直鮮有對手，滄州慶云地區(qū)以不求質(zhì)量的家庭作坊式生產(chǎn)為主，價廉但物不美。所以我決定成立瑞萊堡，致力于打造柔性防護國內(nèi)自主第一品牌?！?/p>
2012 年成立至今， 瑞萊堡已經(jīng)成功走過了六個年頭。從最初的八間大瓦房到如今占地3000 多平米，從創(chuàng)業(yè)儀式的兩名員工，到如今40人的團隊集體，從第一年只有50萬的業(yè)績到如今3000萬的年產(chǎn)值，可以說，踏準了節(jié)拍的瑞萊堡一直在飛速發(fā)展。
同樣是青島的企業(yè)，同樣都是做柔性防護，瑞萊堡怎樣看待老大哥黑馬趙？面對記者的提問，張棟并沒有諱言自己的很多員工都有黑馬趙的背景，“黑馬趙深耕行業(yè)多年，的確有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。對于黑馬趙也好，慶云也好，我們都很歡迎同行來瑞萊堡交流。其實，技術(shù)從來就不是某一家企業(yè)的，它最后一定是受益于整個行業(yè)的。”
瑞萊堡工程師鋁簾壁式防護現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
的確，雖然是后起之秀，但是瑞萊堡在技術(shù)層面一直做的很踏實，而且屢有創(chuàng)新。張棟介紹說，公司目前正在申請3個專利，年底前要突破6個專利。他還以牙雕機為例，“這是我們開拓的一個全新的領(lǐng)域。雖然牙雕機尺寸不大，但是對防塵要求很高。我們跟客戶反復(fù)交流后，最后在防護罩的結(jié)構(gòu)上，做了新的嘗試，現(xiàn)在基本可以滿足客戶的需求?！?nbsp;
服務(wù)為王
隨著中國制造業(yè)的高峰來臨，成千上百家制造企業(yè)在中國這塊高速增長的市場開疆拓土，企業(yè)競爭愈發(fā)呈現(xiàn)白熱化。“服務(wù)為王” 已經(jīng)成為今天所有金屬加工行業(yè)人的共識，誰能夠為客戶提供更加全面的技術(shù)服務(wù)，誰就領(lǐng)先贏得了市場。
這也是張棟給企業(yè)取名瑞萊堡的原因?！叭鹑R堡，音同英文Reliable，翻譯過來，就是可靠的意思，我們想從名字上首先給客戶營造一種信任感。” 為實現(xiàn)這個目標，張棟給員工制定了一套完備的服務(wù)流程: 接到客戶訂單后，瑞萊堡上門取回樣件，測繪加工制作，經(jīng)測試產(chǎn)品合格后發(fā)貨; 或者根據(jù)客戶機床設(shè)計要求，提供機床防護的高性價比解決方案。
上文提到的牙雕機客戶就是被瑞萊堡的服務(wù)精神所打動。負責(zé)項目對接的工程師孟慶勇告訴記者，由于是初次接觸氧化鋯雕銑這一領(lǐng)域，他所在的技術(shù)團隊一遍遍根據(jù)客戶要求打磨產(chǎn)品，“有時候只是一個細小的修改，我們可能都要來回好多封郵件?！?最終，瑞萊堡雖然報價是同行的9 倍，但卻依然贏得了客戶的訂單?！斑@個行業(yè)不再是一錘子的買賣，很多工藝和靈感都是在溝通中碰出來的，客戶也能感受到我們每一次產(chǎn)品的改善和進步，自然愿意跟我們成交?！?/p>
對于柔性防護系統(tǒng)，另一塊服務(wù)短板則是供貨周期長。因為產(chǎn)品樣式多，手工完成類產(chǎn)品較多，生產(chǎn)又受制于布料等原材料廠家，一旦大規(guī)模量產(chǎn)，交貨期往往得不到保證。瑞萊堡現(xiàn)有的產(chǎn)能可以給客戶儲備庫存，縮短供貨周期。在生產(chǎn)車間，記者觀察到，這里的工人正在緊張備貨中，生產(chǎn)總監(jiān)范雪光介紹說，目前的訂單是來自大連和山東兩家龍頭企業(yè)。“大連客戶給予了包含磨床防護在內(nèi)的訂單，而我們給山東客戶做的鋁簾壁式防護，Y 方向已經(jīng)做到國內(nèi)領(lǐng)先了，現(xiàn)在需要在X 方向繼續(xù)下一些功夫，達到客戶滿意。而我們給該客戶提供的鎧甲壁式防護，已經(jīng)達到了行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品性能與使用壽命不弱于德國同行?！?/p>
有了跟客戶同呼吸的服務(wù)意識，自然為瑞萊堡帶來源源不斷的市場。國內(nèi)很多近年來效益與口碑雙優(yōu)的客戶開始主動接洽瑞萊堡，日本等國外機床廠家也都紛紛伸出了橄欖枝。
匠心為基
在傲人的成績面前，張棟卻保持了山東人一貫的踏實和低調(diào)?！拔覀儸F(xiàn)在還處于修煉內(nèi)功的階段，參加展會也很少，就是希望真正把柔性防護做精做透，再真正拿出來跟國外同行PK。”
他給記者舉了日本牧野的例子?！爱?dāng)我們在展會上看到牧野機床的防護罩時，才意識到與國外同行的差距。尤其是折彎式的盔甲，設(shè)計理念確實高端，既給了主軸頭加工空間，又把護罩做得很好，可以說呈現(xiàn)了一種完美無缺的概念。這個東西不是一天兩天，它需要一遍遍在車間來回反復(fù)研發(fā)和修改，中國的附件行業(yè)最欠缺這種精神。”
縱觀目前的柔性防護市場，青島黑馬趙、無錫托達康、太倉艾泰克……外企的本地化戰(zhàn)略愈演愈烈，這讓本就偏弱小的民族品牌更加舉步維艱。出路何在？在瑞萊堡的一樓前臺處，背景墻上赫然寫著“打造中國制造的工匠精神”。對此，張棟也有著自己的解讀，“工匠精神其實比拼的就是慢中取勝。如果做傳感器，我們永遠跟不上德國人，他們領(lǐng)先我們?nèi)氖?。但是機械不一樣，講求慢工出細活。尤其是柔性防護這個行業(yè)，很多工藝是無法言傳身教的，只能靠工人們手工日積月累地打造。”
臥式加工中心鎧甲壁式防護
為了更加專業(yè)化和高端化，張棟告訴記者，瑞萊堡將逐漸淡化小批量非標件的訂制和鋼防護兩塊業(yè)務(wù)?！拔磥?，防護系統(tǒng)一定會朝輕量化和柔性化發(fā)展，你看現(xiàn)在德馬吉和格勞博的機床都在用柔性防護。所以我們一定會術(shù)業(yè)有專攻，主打具有防水、防塵、防油、防屑、阻燃等特性的風(fēng)琴和盔甲。讓大家能夠提起瑞萊堡就想到柔性防護; 提起柔性防護，就想到瑞萊堡?！?/p>
擲地有聲地說完這番話，張棟合上了老版本的宣傳冊。在它的封底，印著兩個醒目的英文單詞——Better Together（一起更好）。“這兩個妥帖的單詞，新宣傳冊里應(yīng)該還會保留做封底吧?！庇浾唛_玩笑說到。
